Améliorer sa relation avec les familles en EHPAD, mieux communiquer avec l’entourage de la personne âgée

Chaque personne âgée qui est amenée à venir s'installer au sein d'un EHPAD vit un véritable changement. En la confiant au personnel de l'établissement, son entourage peut être traversé par différentes phases émotionnelles. En tant qu'agents et soignants en EHPAD, vous accueillez la personne âgée et son entourage avec toutes leurs histoires, leurs peurs, parfois les malentendus voir les non-dits. Prendre soin de cette triangulation famille-soignant est essentielle pour le bien-être du patient. Au cours de ces 2 journées, vous apprendrez des techniques de communication pour optimiser l'accueil des familles, prévenir les conflits et trouver des outils pour désamorcer l'agressivité.