Relation clientèle
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Administratif
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Diagnostic de la qualité de votre accompagnement conformément aux exigences du référentiel HAS

Déterminer les points forts et les priorités de la qualité de votre accompagnement au sein de votre structure pour votre prochaine certification.

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Objectifs professionnels

  • Effectuer un diagnostic guidé sur l’ensemble des exigences du référentiel
  • Identifier le plan d’action à mettre en œuvre

Méthodes d'accompagnement

Echanges au préalable tél ou sur site sur la conduite du projet, études de documents, entretiens et observations sur site, restitution à chaud des principales observations déterminant le plan d’action et restitution sur site d'un rapport d'audit complet.

DURÉE
3,5 jours
PUBLIC
Toute personne en charge de la mise en œuvre du projet
DELAI D'ACCES
A définir avec la consultante et l'établissement
PRÉREQUIS
Pas de prérequis
TARIF
Sur demande

Intervenant

Formatrice/consultante experte : Management, gestion des risques, qualité auprès des ESMS

Secteur d'intervention

En Intra-entreprise :

  • Secteur d'intervention principal : Rennes, Saint-Malo, Fougères, Saint-Brieuc, Lannion, Lamballe, Dinan, Loudéac, Lorient, Vannes, Cherbourg, Saint-Lô, Granville, Laval, Château-Gontier, Mayenne, Nantes, Saint-Nazaire, Brest, Quimper, Angers, Cholet, Caen, Alençon, Le Mans, La Roche-sur-Yon
  • Secteur d'intervention secondaire : Paris, Le Havre, Amiens, Rouen, Lille, Calais, Tours, Orléans, Bourges, Blois, Limoges, Poitiers, La Rochelle, Niort, Angoulême
  • Secteur d'intervention sur demande : Régions Grand Est, Bourgogne Franche Comté, Nouvelle Aquitaine, Auvergne Rhône Alpes, Occitanie, Provence - Alpes - Côte d'Azur

Accessibilité

Un référent handicap est à l’écoute de vos besoins pour toute situation de handicap et besoins en compensation.

Programme et contenu pédagogique

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